FAQs
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
¿Cuándo se envían los pedidos?
Los pedidos se envían los lunes y martes de cada semana. Las fechas exactas de envío se indican en nuestra tienda online.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y del servicio de mensajería. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir su recorrido.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra tienda online. Una vez completada la compra y confirmado el pago, comenzaremos a preparar tus galletas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos mediante Zelle y otros métodos que puedan estar disponibles en nuestra tienda online.
¿Las galletas son frescas?
Sí. Todas nuestras galletas son elaboradas artesanalmente y horneadas para ofrecer la mejor calidad y frescura posible.
¿Aceptan devoluciones o reembolsos?
Debido a que nuestras galletas son productos perecederos, no aceptamos devoluciones una vez enviados los pedidos. Si recibes un pedido incorrecto, contáctanos para ayudarte a resolver la situación.
¿Qué pasa si ingresé una dirección incorrecta?
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta. Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, se aplicará un cargo adicional para reenviarlo.
¿Las galletas contienen alérgenos?
Sí. Nuestros productos pueden contener trigo, leche, huevos, soja, frutos secos y cacahuetes. Recomendamos revisar la descripción de cada producto antes de realizar la compra.
¿Puedo hacer pedidos para eventos especiales?
¡Sí! Dependiendo de la disponibilidad, podemos aceptar pedidos para cumpleaños, celebraciones y ocasiones especiales. Contáctanos para más información.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a través de nuestro correo electrónico, redes sociales o los medios de contacto indicados en nuestra página web.
¿Quién está detrás de Yayas Cookie?
Yayas Cookie fue fundada por Yaneyra Pérez, una mamá apasionada por la repostería que convirtió una tradición familiar en un hermoso proyecto inspirado por el amor a sus hijos y la pasión por crear deliciosas cookies artesanales.