Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Yayas Cookie nos esforzamos por garantizar que tus galletas lleguen frescas y en perfectas condiciones.

  1. ENVÍOS REGULARES

Todos los pedidos realizados durante nuestras ventas regulares se enviarán únicamente los lunes y martes de cada semana. La fecha exacta de envío se indicará en la parte superior de nuestra página principal.

Una vez que tu pedido haya sido empacado y enviado, recibirás un número de rastreo en el correo electrónico proporcionado al momento de la compra.

  1. PEDIDOS DE INVENTARIO DISPONIBLE (SURPLUS SALE)

Los pedidos realizados durante nuestras ventas especiales de inventario disponible los domingos y lunes antes de las 10:00 a. m. serán enviados el mismo lunes.

Los pedidos realizados después de las 10:00 a. m. serán enviados el martes.

Si la semana incluye un día feriado, los envíos se realizarán el siguiente día hábil disponible.

  1. RESPONSABILIDADES DE YAYAS COOKIE

Yayas Cookie no se hace responsable por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Tampoco somos responsables por paquetes que aparezcan como "Entregados" en el sistema de rastreo del transportista, pero que no hayan sido recibidos por el cliente.

Los costos de envío reflejados en tu pedido se calculan según las tarifas vigentes del servicio postal utilizado. En caso de que el costo real del envío supere el monto cobrado al cliente, Yayas Cookie asumirá la diferencia.

  1. PAQUETES DEVUELTOS O ENVIADOS A DIRECCIÓN INCORRECTA

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de cubrir el costo adicional de reenvío.

Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información de envío sea correcta antes de completar la compra.

  1. REEMBOLSO DE COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío no son reembolsables una vez que el pedido haya sido enviado y se haya proporcionado el número de rastreo.

  1. INFORMACIÓN IMPORTANTE

Realizar un pedido no significa que será enviado de inmediato. Yayas Cookie cuenta con días específicos de envío (lunes y martes), los cuales se informarán claramente en nuestra tienda.

Asimismo, Yayas Cookie no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por el servicio postal o la empresa de transporte, especialmente durante temporadas de alta demanda, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control.